您是否正在为您的 WordPress 网站寻找最佳的帮助台插件？
使用帮助台插件将使您的客户支持团队能够有效地管理票证、自动执行重复任务并改善沟通。总的来说，这将增强 WordPress 网站上的客户体验。
在本文中，我们精心挑选了一些用于客户支持的最佳帮助台插件，您可以在 WordPress 网站上使用它们。
为什么在 WordPress 中使用帮助台插件来提供客户支持？
随着您的业务开始增长，跟踪发送到您的电子邮件地址的所有客户票证可能会变得具有挑战性。
在WordPress 网站上使用帮助台插件，您可以在一个中心位置管理客户支持请求。
这使得跟踪和响应查询变得更加容易，从而提高效率、节省时间、建立客户忠诚度并改善用户体验。
通过帮助台插件，您可以：
- 为客户提供快速高效的客户支持。
- 自动执行许多客户支持任务以节省时间。
- 使用内置分析和报告来改善客户支持。
- 随着业务的增长扩大您的客户支持。
这可以为您提供竞争优势，帮助您取得更好的业务成果。
话虽这么说，让我们来看看一些最好的 WordPress 客户支持帮助台插件。
1.英雄收件箱
Heroic Inbox是 WordPress 中提供客户支持的最佳帮助台插件之一。
该插件允许您直接从 WordPress 仪表板管理所有电子邮件和支持票证，无需任何第三方集成。
它甚至允许您添加多个收件箱，包括销售、客户服务、支持和合作伙伴关系。此功能可以更轻松地管理与客户的对话线程。
此外，如果拥有较大的客户支持团队，Heroic Inbox 也很适合，因为它允许个人将收件箱访问权限和特定消息分配给不同的团队成员。
该插件提供提醒以跟进您可能错过的重要电子邮件。它还具有针对不需要您立即关注的电子邮件的暂停功能。
Heroic Inbox 还配备了改进的搜索功能，可让您快速查找电子邮件，提供预制电子邮件模板以加快响应速度，并允许您根据传入电子邮件或票证请求创建任务。
您可以通过安装插件并将其链接到您的企业电子邮件帐户来轻松在 WordPress 网站上设置 Heroic Inbox 。
定价： Heroic Inbox 在 1 个网站上的使用费用为每年 199 美元。与列表中的其他解决方案不同，它没有任何每用户限制或定价。
您还可以每年 299.50 美元购买 Heroic Bundle，其中包括Heroic KB插件。这使您可以创建一个知识库，客户可以使用该知识库来帮助自己，而不必等待支持团队的响应。
2. 侦察兵服务台
Help Scout Desk 是市场上领先的帮助台和客户支持软件之一。
您可以使用 Help Scout Desk 集成从您的 WordPress 帐户提供客户支持。该插件允许客户在您的网站上创建票证，而无需提供他们的电子邮件地址。
它甚至使您能够在 WordPress 仪表板上合并票证，并使用 Help Scout 软件在一处管理客户对话。
除此之外，Help Scout Desk 还附带内置知识库功能，可用于构建您自己的帮助中心。这可以减少客户支持请求的总数。
此外，它还与Heroic KB等强大的知识库插件无缝集成。这使您可以在 Help Scout 邮箱中查看建议的帮助文章。
您还可以访问有关客户支持绩效的详细报告和分析，通过创建保存的回复来加快支持请求，并使用实时聊天功能来缩短响应时间。
Help Scout Desk 还允许您在 WordPress 网站上创建或更新线程时添加短代码、对话嵌入、附件和操作挂钩。
它甚至还配备了Easy Digital Downloads (EDD)集成功能，允许您管理在线商店中的客户支持请求。
定价： Help Scout Desk 是一款高级插件，其单站点计划起价为 49.99 美元。如果您有多个站点，则可以购买多站点许可证，费用约为 149.99 美元。
3. 强大的支持
Awesome Support是一个著名的客户支持和帮助台插件，完全从您的 WordPress 网站运行。
它允许用户从您网站的前端提交票证，甚至允许您从其他平台（包括Help Scout和 Zendesk）导入现有票证。
Awesome Support 会自动将工单分配给工作量最少的团队成员。它还允许您跟踪票证历史记录、创建可自定义的电子邮件通知作为自动回复、上传附件等等。
它还提供免费计划，其中包含大部分功能，包括无限门票。它甚至允许您添加无限数量的代理来管理这些票证。
您还可以将Awesome Support 与 Easy Digital Downloads和 WooCommerce集成，以允许用户直接从您的在线商店开票。
定价： Awesome Support 提供免费计划，其中包含该插件的大部分功能。之后，您可以以每年 149 美元的价格升级到标准计划。如果您想解锁 Awesome Support 的所有插件，那么您可以以每年 409 美元的价格升级到代理计划。
4.WP帮助台
WPHelpDesk是一款高级 WordPress 客户支持插件，可以完全控制您的支持系统。
使用此插件，您可以从 WordPress 仪表板创建和管理支持票证。您还可以将该插件与您的企业电子邮件集成，以自动创建和接收来自客户电子邮件的票证。
此外，WPHelpDesk 还使您能够创建常见问题解答和文章的知识库，帮助客户自行找到解决方案。
该插件还提供了附加组件，使您能够将 WPHelpDesk 与EDD和WooCommerce集成，为您的在线商店创建支持系统。
其其他功能包括有关票证状态和响应时间、自定义字段、媒体上传、多语言支持等的详细报告。
定价： WPHelpDesk 的标准计划起价约为每年 99 美元。然后，您可以以每年 199 美元的价格升级到 Professional 捆绑包。
5.Freshdesk
Freshdesk是一家流行的基于云的企业帮助台提供商。它现在附带一个官方插件，可将帮助小部件集成到您的 WordPress 网站中。这允许用户直接在您的网站上提交票证。
它还使您能够将 WordPress 评论转换为 Freshdesk 票证。这确保用户可以快速轻松地获得支持，而无需切换到其他服务。
使用此插件，您还可以为您的网站创建知识库，以便用户可以自行找到问题的解决方案。
借助 Freshdesk，您可以管理电子邮件、聊天、电话、网络和社交媒体上的对话，并自动化日常工作流程。
除此之外，它还提供 24/7 电子邮件支持、创建工单趋势报告、跟踪工单历史记录并具有实时聊天功能。
定价： Freshdesk 插件是免费的。但是，您需要一个 Freshdesk 软件帐户。该软件的基本版本起价为每月 15 美元。完整的全渠道支持计划按年计费，起价为每月 79 美元。
6. 知识库支持
KB Support是一个 WordPress 帮助台插件，提供直观的票证管理系统。它允许您轻松管理客户支持查询、分配支持人员并跟踪进度。
它还可以帮助您在网站前端集成票证提交表单、发送自动电子邮件通知以及上传文件附件。
此外，它还具有内置的知识库功能，可以帮助客户在工单提交过程中找到问题的解决方案。这可以减少帮助台收到的支持查询总数。
该插件还创建有关支持请求、响应时间和客户满意度评级的详细分析和报告，这可以帮助确定需要改进的领域。
KB 支持插件还可以与EDD和 WooCommerce集成，为您的在线商店实施支持系统。
其其他功能包括访客票证提交、垃圾邮件防护、代理私人票证注释、自动票证分配等。
定价： KB 支持有一个免费版本，其中包含您需要的大部分功能。之后，您可以以每年 74 美元的价格购买针对小型企业的 Starter 计划。如果您有电子商务商店，那么您可能需要以每年 102 美元的价格购买专业计划。
7. 支持糖果
SupportCandy是一款高级 WordPress 插件，可帮助您在网站上构建功能齐全的客户支持系统。
它允许用户在您网站的前端提交票证，附带可用于快速响应的电子邮件模板，提供大约 15 个票证自定义字段等等。
该插件还具有高级的自定义过滤器和搜索功能，为客户和代理保存过滤器，为代理之间的内部通信提供私人注释，甚至允许您建立自己的知识库。
它还具有报告功能，可用于查看工单数量、响应时间和解决时间等指标，以确定需要改进的领域。
定价： SupportCandy 有一个免费版本，具有一些基本功能。之后，它提供个人套餐，起价为 79 美元/年。如果您想在帐户上使用多个域名，您还可以升级到专业计划，起价为 149 美元/年。
WordPress 中最好的帮助台插件是什么？
根据我们的专家意见，有几种不同的帮助台插件可以成为您企业的完美选择。
如果您正在寻找结合了所有客户支持渠道的最佳电子邮件帮助台插件，那么Help Scout Desk是您的完美解决方案。
但是，如果您正在为大型团队寻找一款一体化帮助台插件，那么您应该选择Heroic Inbox或KB Support。
如果您的预算紧张，那么Awesome Support应该是您的首选解决方案，因为它还提供具有大部分功能的免费版本。
除了这些插件之外，您还可以使用Nextiva、LiveChat、WPForms、MonsterInsights等工具来帮助在您的网站上建立更好的客户支持。
我们希望本文能帮助您找到用于客户支持的最佳 WordPress 帮助台插件。您可能还想查看我们的指南，了解如何向您的 WordPress 网站添加网络推送通知以及我们的最佳商务电话服务列表。
