您是否正在寻找 WordPress 知识库插件？
知识库插件可让您轻松发布文档、教程和操作文章。您可以有效地组织这些资源，同时将它们与您的博客和登录页面分开。
在本文中，我们将分享一些您可以使用的最佳 WordPress 知识库插件。
在知识库 WordPress 插件中寻找什么？
无论您是经营在线商店还是在WordPress 网站上销售服务，拥有知识库部分都可以帮助您的客户，而无需打开支持票证或实时聊天窗口。
这可以提高客户满意度，同时减少客户支持请求。客户满意度可以帮助您带来更多业务并销售更多产品。
通常，您可以将支持指南发布为 WordPress 中的单独页面。您还可以将它们发布为帖子并使用类别和标签进行组织。
然而，很难将支持页面与销售页面或博客文章分开。
知识库插件允许您将操作方法资源分开并更有效地组织它们。
事不宜迟，让我们来看看 WordPress 的最佳知识库插件。
1.英雄知识库插件
Heroic KB插件是一个易于使用的WordPress知识库插件，功能极其强大且功能齐全。
它允许您向现有站点添加可搜索的知识库，以便访问者可以轻松找到问题的答案。它具有闪电般快速的AJAX 搜索功能，可添加实时答案。
您可以获得强大的知识库插件所期望的所有功能，例如内容分类、拖放内容排序、文章附件、显示小部件等。
它还附带KnowAll，一个专业设计的知识库 WordPress 主题。您可以使用徽标、颜色等轻松自定义主题，以确保您的知识库与您的品牌相匹配。
该插件最好的部分是其内置的分析和用户反馈功能，可让您收集见解以改进现有文档，从而减少支持、节省时间并增加销售额。
我们使用这个插件在WPForms 网站上构建我们的开发人员文档。尽管我们的团队后来对其进行了进一步定制，但这仍然是市场上最好的解决方案。
2. 更好的文档
BetterDocs是一款功能强大的 WordPress 知识库插件，既易于使用又全面。
它附带了即用型 WordPress 知识库模板。它还包括对带有小部件的页面构建器的支持。您还可以使用短代码创建自定义布局并在任何地方插入知识库文章。
它包括强大的搜索、浮动目录和知识库机器人，可自动尝试查找答案以减少支持请求。该插件还包括基于用户角色的控制和洞察，以查看用户想要什么。
3.Echo知识库
Echo 知识库是 WordPress 最好的知识库插件之一。它带有一个简单的设置向导，可引导您完成插件设置。您还可以选择多种布局，并提供自定义各个方面的选项。
您可以从基本、选项卡或以类别为中心的布局中进行选择。每个布局的顶部都有一个快速搜索栏，可以帮助用户快速找到答案。您可以进一步按类别和标签组织文章。
该插件还附带了数百个可供您使用的图标。它还包括用于创建常见问题解答部分并在您的网站上显示知识库文章的短代码和模板。
4. 维文档
weDocs是另一个优秀的 WordPress 知识库和文档插件。它易于使用，并允许您将文档页面分类为部分、分层文档和标签。
它有一个更简单的界面，可以从一个屏幕管理所有文档。该插件不包含额外的模板，但适用于所有流行的 WordPress 主题。
知识库布局简单但高效，带有侧边栏导航和面包屑菜单。
5. 百科全书/术语表/维基
百科全书/术语表/Wiki插件是一个灵活的 WordPress 知识库插件，允许您以术语表格式组织文档。您可以按字母顺序或按类别和标签组织文档和文章。
它包括一个简单的模板来列出所有术语表项目。您可以添加搜索小部件，启用单个文章的评论，并添加过滤索引以按字母对项目进行排序。
该插件提供了一个绝佳的选项，可以以术语表或百科全书的方式组织您的支持页面。它支持WPML ，可以在多语言网站上使用。
6. 帮助紧缩
HelpCrunch是在 WordPress 中创建知识库部分的绝佳选择。该插件提供了其他一些功能，包括实时聊天、聊天机器人、电子邮件自动化等等。
您可以按类别和标签组织知识库文章。该插件可让您通过选择颜色、添加背景等来完全自定义知识库的外观。
它会自动起草知识库页面，您可以在您的网站上编辑和发布这些页面。您还可以添加聊天小部件，为您的客户提供实时支持。
7. 基础新闻
BasePress是一个有用的 WordPress 知识库和文档管理插件。它允许您轻松地为您的产品或服务构建支持页面和文档部分。
它提供了三个模板可供选择，并带有高级即时搜索栏，可帮助用户快速找到答案。您可以使用简单的拖放界面按部分、类别和标签来组织文章，以重新排序文章。
您可以为每个部分添加图像和描述，从而创建一个非常整洁的索引页面供用户浏览。该插件还提供简单的自定义选项来控制文章页面的外观。
8. 知识库支持
KB Support是一个易于使用和扩展的 WordPress 支持和知识库插件。该插件附带票证管理系统和知识库平台，提供在您的 WordPress 网站上运行的完整支持系统。
您可以轻松地将文章添加到知识库部分，并将它们分类为类别和标签。之后，您可以将一个简单的短代码添加到 WordPress 页面来显示您的知识库文章。
当客户找不到答案时可以提交票证。该票证显示在您的 WordPress 仪表板上，您可以直接回复用户。有付费附加组件可以扩展插件的功能，例如发送电子邮件的功能、WooCommerce 集成、预设回复等。
9. 非常简单的知识库
Very Simple Knowledge Base是一个简单且简约的 WordPress 知识库插件。
它允许您使用现有的知识库文章帖子并使用短代码显示它们。然后它会显示按类别排序的项目，您可以选择多列布局来显示更多类别和文章。
该插件适用于任何自定义帖子类型，包括产品或活动。它提供了灵活性，但不包括您在此列表中的其他知识库插件中可能找到的任何功能。该插件也不提供轻松地将常规博客文章与知识库文章分开的选项。
奖金解决方案
客户可能并不总能在您的知识库文章中找到问题的答案。例如，他们可能有一些售前问题或错误报告，或者他们可能只是需要更个性化的答复。
以下工具使您能够获得知识库文章之外的支持并提高客户满意度。
10.WP表格
WPForms是市场上最好的 WordPress 表单生成器插件。它允许您在 WordPress 中轻松创建任何类型的表单，包括支持请求表单。
作为一家小型企业，您可能无法证明成熟的客户支持平台的成本是合理的。WPForms 允许您将客户支持表单添加到您的网站并通过电子邮件回答客户查询。
它有一个内置的条目管理系统，可让您记录所有客户请求。您甚至可以导出这些数据并在CRM 软件中使用它来管理所有可能的潜在客户。
11. 英雄收件箱
Heroic Inbox是市场上最好的 WordPress 帮助台插件之一。它是由Heroic KB插件背后的同一团队创建的。
对于拥有较大支持团队的公司，您可能需要的不仅仅是简单的支持请求表。Heroic Inbox 可让您创建无限的收件箱，以直接从 WordPress 仪表板管理所有客户电子邮件和支持票证。
您可以将特定的收件箱和消息分配给正确的团队成员，创建保存的回复以标准化回复，设置重要的后续提醒，在对话旁边查看有价值的客户数据等等。
12. 实时聊天
LiveChat是适合小型企业的最佳实时聊天支持软件。它允许您向 WordPress 网站添加实时聊天并帮助客户立即寻求帮助。
添加 LiveChat 可帮助您将更多访客转化为客户。您可以在网站上显示实时聊天弹出窗口，其中包含有针对性的消息。浏览知识库的用户始终可以选择在不离开您的网站的情况下获得更多帮助。
13.聊天机器人
ChatBot.com使用智能算法来帮助您更好地服务客户，同时增加销售额。它是适合小型企业的最佳聊天机器人软件，我们也在我们的网站上使用它。
如今，许多公司选择使用 ChatBot 作为 LiveChat 的替代品，有时甚至作为预实时聊天解决方案，因为它更具成本效益。
我们希望本文能帮助您找到最适合您网站的 WordPress 知识库插件。您可能还想查看我们针对小型企业的最佳商务电话服务的比较，以及有关在 WordPress 中添加网络推送通知以增加流量的分步指南。
