您是否正在比较最适合小型企业的 CRM 软件？CRM 软件可帮助您管理客户关系、增加销售额、管理潜在客户并发展业务。
由于客户关系管理 (CRM) 软件在您的业务成功中发挥着关键作用，因此在做出决定之前正确研究行业并比较顶级 CRM 提供商非常重要。
在本文中，我们将向您展示我们专家精选的适合小型企业的最佳 CRM 软件。我们将比较流行的 CRM 软件的功能并分享其优缺点，以帮助您选择最佳的平台。
什么是 CRM 软件？
CRM 软件或客户关系管理软件是帮助您管理客户数据并在整个企业提供简化的客户服务的工具。
大多数企业都需要联系人经理来处理客户和潜在客户的联系方式。在大多数公司的早期阶段，这通常是通过电子表格或简单的联系人管理工具手动完成的。
然而，随着您的业务增长，这些流程会变得效率低下，如果您不能足够快地解决问题，则可能会导致机会和销售的重大损失。
CRM 软件通过将客户关系的所有方面存储在数据库中并使其易于访问来帮助解决问题。它允许您的营销、销售和客户支持团队在需要时轻松掌握所有数据。
CRM 软件在增加销售额、建立客户关系和提供卓越的客户服务方面非常有用。您的客户将获得更个性化、更周到、更高效的服务。
选择CRM软件时要注意什么？
由于市场上有许多不同的 CRM 软件公司，因此小型企业很难决定哪一款最适合其需求。
以下是一些关于为您的企业选择最佳 CRM 软件的快速提示：
1. 易于使用
最近的一项调查显示，67% 的企业将易用性视为其 CRM 软件最重要的功能。您和您的团队每天将使用它几个小时。如果 CRM 不容易使用，那么它就无法实现您的业务目标。
2. 云和移动
2008 年，只有不到 12% 的 CRM 软件在云中运行。如今，87% 的 CRM 是基于云的软件。它更安全、更快速且易于与其他应用程序和服务集成。
Nucleus Research 的另一项研究显示，使用移动友好型 CRM 的公司中有 65% 超出了其销售目标。这意味着您需要寻找适合移动设备的 CRM 软件。
这使您的团队可以方便地实现他们的目标。您的客户可以获得更快的响应，而不必等待数小时才能获得快速答复。
3. 列出功能列表
您需要列出 CRM 软件所需的功能列表。如果您无法立即想到所有功能，请不要担心。此练习将使您了解什么最适合您的业务。
CRM 软件不仅仅是包含客户联系信息的地址簿。它们很有用，因为它们融入了您的营销、销售和潜在客户开发。
它们帮助您详细管理客户与您的业务旅程的各个方面。您需要了解如何将特定的 CRM 软件与您现有的业务流程和销售活动集成。
4. 集成
许多现代 CRM 软件应用程序都包含大量功能。但是，您仍然需要让它们与其他应用程序配合使用，例如您的WordPress 网站、潜在客户生成软件、电子邮件营销服务、商业电子邮件服务、社交媒体平台等。确保您的 CRM 软件支持这些集成。
例如，如果您正在运行会员网站或在线商店，那么您需要将 CRM 与会员插件或电子商务平台集成。
这些只是您需要检查的一些非常基本的要求。您可能还需要考虑定价、添加用户和部门的能力、安全性、GDPR 合规性等。
话虽如此，让我们来看看市场上顶级的 CRM 软件以及它们如何满足这些标准。
1.HubSpot
HubSpot是适合寻求经济高效的解决方案的小型企业的最佳 CRM 软件。它为其 CRM、营销、销售和服务中心提供免费计划。
免费的 HubSpot CRM 具有无限的用户和无限的联系人。它也是永久免费的。
但是，许多功能在免费计划中受到限制或不可用。要使用强大的功能，您需要升级到增长套件下的付费计划之一。
HubSpot 非常易于使用，您可以将营销、销售和服务中心连接到 CRM 软件。这为您提供了广泛的工具来有效管理客户旅程。
通过简单的用户界面，您可以在仪表板上鸟瞰整个销售渠道。您可以查看详细报告、所有联系人活动、销售活动和用户/团队绩效。
HubSpot 提供了一套全面的功能，包括适用于 iPhone 和 Android 的移动应用程序、联系人管理器、电子邮件模板、实时通知、电话、电子邮件跟踪、日程安排等。
集成对于 CRM 软件至关重要。HubSpot 与 300 多个应用程序和服务集成，包括 WordPress、顶级电子邮件营销公司、OptinMonster等潜在客户生成软件等等。
定价： HubSpot 免费提供核心 CRM 平台。如需更多功能，您可以升级到营销、销售和服务中心的付费计划，或升级到 CRM 套件，该套件起价为 50 美元/月，包含 2 位用户。
2.FunnelKit 自动化
FunnelKit Automations是WooCommerce的强大 CRM 和营销自动化引擎。它具有多种功能，可帮助您的在线商店获得更高的订单价值和重复销售。
借助 FunnelKit Automations，您可以通过 360 度联系人视图查看有关客户的每一个详细信息。这包括姓名、电子邮件、性别、地理位置、标签、列表和自定义字段数据。
您还可以查看他们的整个购买历史记录，包括下的订单、购买的商品、使用的优惠券等。
除了 CRM 之外，FunnelKit Automations 还允许您轻松创建自动化电子邮件和短信序列，以培养您的关系并促进销售。
使用拖放构建器和预构建的工作流程，您可以快速设置个性化活动，以恢复废弃的购物车、下一订单优惠券、货运跟踪通知、订阅续订提醒等。
此外，FunnelKit Automations 还具有详细分析、收入跟踪、受众细分、联系旅程、A/B 测试以及与流行应用程序和插件无缝集成等功能。
定价： FunnelKit Automations 起价为每年 249.50 美元，其中还包括FunnelKit插件，这是市场上最好的销售漏斗构建器之一。
3. 销售亮点
Salesflare是一款功能强大且易于使用的小型企业 CRM 软件。该平台围绕四个基本功能构建：组织、集成、通信和自动化。
Salesflare CRM 通过以可视化管道格式在一个地方向您展示所有内容，让您掌控一切。您可以与团队成员协作、添加任务、设置自定义字段、查看实时通知并获取见解。
他们的平台真正的优点是全自动的联系人和公司信息自动填充。Salesflare 会自动填充地址簿，而不是搜索 LinkedIn 个人资料和其他渠道。
它们与 1000 多个流行平台集成，包括电子邮件营销服务和其他业务工具。
Salesflare 智能跟进工具使您始终处于领先地位，不错过任何跟进机会。他们拥有智能自动化功能，可让您根据客户互动和触发因素进行跟进。
定价： Salesflare 提供免费试用。他们的套餐起价为每位用户每月 29 美元。
4. 管道驱动
PipeDrive是一款面向企业的销售驱动型 CRM 软件。它提供了完整的销售渠道管理和直观的用户界面，使您可以快速访问所需的所有信息。
它专为销售团队设计，包括销售报告、销售预测、详细活动日志、高级联系方式、电子邮件集成和可定制管道等功能。
它有越来越多的集成应用程序可供选择，允许您将 CRM 系统连接到您已经使用的其他服务。它还提供适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序，让您保持联系并完成工作。
定价：他们的套餐起价为每位用户每月 14.90 美元，按年计费。
5.新鲜销售
Freshsales是另一种流行的 CRM 软件，适合各种规模的企业。它采用以销售为导向的方法，并提供可最大限度提高转化率的工具。
他们提供一站式仪表板，让您可以即时访问报告、活动、电话、电子邮件、用户和联系人管理。它具有直观的基于网络的界面和强大的移动应用程序，可帮助您的团队随时随地进行销售。
Freshsales 使用人工智能驱动的潜在客户评分，帮助您优先考虑更有可能转化的潜在客户。其他值得注意的功能包括可视化销售渠道、对对话的可操作洞察、事件跟踪、自定义工作流程等。
它具有可用于一些最流行的第三方服务的本机集成。还有更多集成可作为第三方应用程序使用。然而，目前集成的数量有点有限。
定价：套餐起价为每位用户每月 15 美元，按年计费。
6. 滴灌（电子商务）
Drip是另一种流行的电子商务 CRM 软件，旨在增加销售额。它具有直观的用户界面，非常易于使用，但功能极其强大。
它加载的功能包括营销自动化、高级联系人管理、可操作的报告、电子邮件活动、一对一对话、电子商务用户跟踪等。
Drip 为所有顶级第三方服务提供了本机集成。这包括电子邮件服务、潜在客户生成软件、短信服务、WooCommerce、Shopify等等。它提供了从 Facebook 和 Instagram 生成潜在客户的工作流程，这可以帮助您挖掘他们庞大的用户群。
定价： Drip 的套餐起价为每月 39 美元，最多可容纳 2500 个联系人。
7. Gmail 的 Streak CRM
Streak是一款适用于 Gmail 的 CRM 软件，可与免费 Gmail 帐户和Google Workspace配合使用。它允许您在 Gmail 中跟踪客户电子邮件、管理联系人、跟踪潜在客户并管理销售渠道。
它会自动从您的联系人中捕获潜在客户，允许您添加任务和提醒、添加标签和注释、创建自定义管道、安排电子邮件等等。
它作为浏览器插件以及适用于 Android 和 iOS 的移动应用程序提供。它支持通过 Gmail 和 Zapier 进行第三方集成，这使您可以跨多种工具和服务共享数据。
定价：他们提供有限的免费计划供个人使用。他们的付费套餐起价为单个用户每月 15 美元，企业每用户每月 49 美元（按年计费）。
奖励：持续接触
Constant Contact是一款流行的电子邮件营销和 CRM 软件。它允许您轻松存储联系人、管理客户信息、发送电子邮件以及从仪表板跟踪客户活动。
它非常易于使用，包括简单的报告、每个联系人的详细活动日志以及用于发送电子邮件的强大拖放工具。您可以安排电子邮件、创建销售渠道，并为初学者提供轻松的营销自动化。
Constant Contact 拥有一个可供第三方应用程序集成的巨大市场。您已经使用的许多流行服务和工具（例如WPForms）可以立即连接到Constant Contact。
对于电子商务商店，Constant Contact 提供与所有顶级电子商务平台的集成。它包括电子商务工具，可帮助您捕获、吸引潜在客户并将其转化为付费客户。
定价：他们的定价基于联系人数量，每月 9.99 美元起。但是，如果您想添加团队成员，那么您将需要他们的 Plus 计划，起价为每月 45 美元。
WPBeginner 用户可以获得 60 天免费试用，如果使用我们的Constant Contact 优惠券代码，您还可以获得 20% 的折扣。
哪种是最适合小型企业的 CRM 软件？
根据我们的专家意见，我们认为HubSpot、FunnelKit Automations和Salesflare是适合小型企业的最佳 CRM 软件。
如果您正在寻找完全以销售为中心的 CRM，那么我们建议使用Salesflare或HubSpot，因为它们都是销售驱动的 CRM，并且将帮助您改进销售流程。
如果您是电子商务品牌，并且需要一个具有以电子商务为中心的营销自动化功能的 CRM，那么FunnelKit Automations就是您的最佳选择。它非常强大并且物有所值，因为它肯定会帮助您增加整体销售额。
我们希望本文能帮助您找到最适合您企业的 CRM 软件。您可能还想查看我们的商业网站必备 WordPress 插件、最佳商业电话服务以及小型企业最佳实时聊天软件的列表。
