您是否正在寻找一家企业 VoIP 提供商，但不确定哪一个最适合您的需求？
VoIP 是用于商务电话服务的术语，它允许您使用高级呼叫管理功能直接从计算机或移动设备拨打电话。
与老式笨重的电话设置不同，商务 VOIP 是小型企业的完美电话解决方案。您可以降低传统电话成本，同时获得更强大的商务电话系统。
在本文中，我们将解释什么是企业 VoIP，以及如何为您的公司选择最佳的企业 VoIP 提供商。
由于我们必须为自己的企业选择 VoIP 提供商，因此我们还将分享针对小型和成长型企业的最佳 VoIP 电话提供商的比较。
什么是网络电话？
VoIP 或 IP 语音是用于描述互联网电话服务的术语。与使用固定电话的传统电话服务不同，VoIP 服务使用有线互联网连接或 Wi-Fi 来接听和拨打电话。
我们创建了一份关于什么是 VoIP及其工作原理的初学者指南。这是一个快速的视觉表示：
使用 VoIP 的好处
以下是使用企业 VoIP 电话系统的一些好处：
- 您可以使用计算机（桌面应用程序）、VoIP 电话机甚至手机（Android / iOS）接听来电。
- 您可以与多名员工和团队成员共享一个号码来接听来电。
- 您可以轻松跟踪语音通话时长、保持时间、等待时间和总体使用情况。
- 大多数企业 VoIP 服务都带有呼叫转接、呼叫者 ID、呼叫等待、呼叫路由、呼叫队列、无限分机等功能。
- 由于企业 VoIP 服务基于云，因此您可以在任何地方使用相同的企业电话号码。
- 它为您提供了一个公司电话号码，因此您不必与客户分享您的个人手机号码。
- 与传统的固定电话相比，企业 VoIP 提供更便宜的本地和国际通话费率。
- 流行的企业 VoIP 提供商还包括企业短信、互联网传真、团队消息、工作流程自动化和视频会议功能。
商务 VoIP 技术提供了很大的灵活性和自由度，使各种规模的企业都可以轻松拥有商务电话号码。无论您是 1 人的小型公司、不断壮大的 10 人团队，还是超过 100 人的成熟企业，您都可以使用企业 VoIP。
然而，如果您不选择最好的企业 VoIP 提供商，那么您可能会遇到一些严峻的挑战。
例如，VoIP 呼叫的语音质量因互联网连接（带宽）和您使用的服务提供商而异。
与固定电话不同，您会在停电或互联网中断期间失去 VoIP 连接，但如果您做好充分准备，这不会影响大多数小型企业。
话虽如此，我们还是讨论一下什么时候是开始考虑企业 VoIP 解决方案的最佳时机。
您的企业需要 VoIP 商务电话解决方案吗？
在任何企业中，为人们提供联系方式都有助于建立信任并促进销售。
在创建网站时，大多数企业主都会添加联系表单，以便用户可以轻松地通过电子邮件与您联系。
然而，根据行业的不同，有时客户可能更喜欢更即时的通信。
这就是许多企业在其网站上提供实时聊天或电话号码的原因。为用户提供多种与您的企业沟通的方式可以改善客户支持并带来更多销售额。
无论您是经营在线商店来销售产品，还是经营商业网站来销售服务，基于 VoIP 的商务电话服务都可以帮助您发展业务，而无需支付高昂的成本。
您的网站访问者可以轻松地致电您请求报价、询问售前问题，甚至请求支持。
简而言之，商务 VoIP 电话使您能够更好地管理和跟踪您的呼叫、收集客户信息并与客户建立更牢固的关系。
如何为您的企业选择最佳的 VoIP 服务
有很多大公司提供商业 VoIP 服务，这是一个竞争非常激烈的领域。广告的丰富选择和高度竞争使得企业主很难为他们的业务选择最佳的 VoIP 提供商。
如果您刚刚起步，那么您可能正在寻找最便宜的 VoIP 商务电话服务。但是，您在走这条路线时需要小心，因为它们可能缺乏某些呼叫功能，而您稍后会发现这些功能对您的业务至关重要。
还有一些企业 VoIP 系统不容易实施、转移，或者成本太高。
在比较适合我们业务的企业 VoIP 提供商时，我们寻求功能和合理成本之间的平衡。这是我们使用的快速清单：
- 本地电话与国际电话的费用。大多数企业 VoIP 服务都提供不同的国际拨出电话套餐。您需要根据客户的地理位置选择提供商。
- VoIP 套餐中提供的功能。每家公司都提供不同的 VoIP 功能，有些公司将它们作为单独的附加组件出售，这会增加您的成本。
- 您可以在多个用户之间共享的移动应用程序和功能。
- 您可以使用第三方集成将 VoIP 服务连接到其他工具，例如CRM 软件、电子邮件营销服务、其他 API 等。
- 网络质量。您需要确保您选择的企业 VoIP 提供商拥有可靠且可扩展的网络，并提供实时 24/7 客户服务。这可确保您的音频和视频电话会议的通话质量都是一流的。
话虽如此，让我们来看看我们精选的最佳企业 VoIP 提供商。
1. 下一个
Nextiva是市场上最好的企业 VoIP 服务。我们可以自信地说这一点，因为在为我们自己的企业研究 VoIP 服务时，我们最终选择了 Nextiva。
他们的企业 VoIP 服务提供不断增长的企业所需的所有基本功能，包括呼叫路由、自动助理、交互式语音应答 (IVR) 系统、免费国内通话、语音邮件到电子邮件和文本、在线传真等。
其他标准功能包括无限通话、免费号码移植、来电显示、呼叫转移、可定制问候语、等待音乐等。
他们还在计划中提供免费的本地号码或免费电话号码。
我们能够通过目录和电话路由快速设置听起来专业的欢迎消息，这有助于我们的小型企业与大企业竞争。
我们真正喜欢 Nextiva 的是他们的支持团队从售前一直到入职和设置都非常有帮助。
尽管我们不需要任何精美的桌面电话、本地软电话或 PBX（专用交换分机）系统，他们还是为我们提供了完整的演示，并向我们展示了如何轻松地将 Nextiva 与传统模拟桌面电话、会议电话结合使用，甚至随着我们业务的增长在呼叫中心/联络中心环境中。
最好的部分是，尽管我们对他们来说是一个相对较小的客户，但考虑到他们帮助了塔可钟、阿什利家具、柯南等大企业，他们的表现还是超越了我们。
在使用 Nextiva 作为我们的统一通信平台的过去两年中，我们开始真正欣赏他们的一些其他高级功能，例如电话会议的视频会议、音频会议和语音邮件转录。
我们团队真正喜欢 Nextiva 的一点是其高通话质量、几乎 100% 的正常运行时间，以及我们可以通过 iPhone (iOS)、Google Android 手机以及平板电脑和笔记本电脑随时随地接听电话。
定价：每用户每月 18.95 美元起。与其他商业 VoIP 提供商不同，他们不需要年度合同。但是，您可以在购买预付费套餐时获得折扣，并且当您向计划中添加更多用户时，您还可以获得更低的费率。
2.环中心
RingCentral是另一个优秀的企业 VoIP 通信系统。借助 RingCentral，您可以获得可靠的商务 VoIP 电话服务所需的所有标准功能，例如呼叫转接、高级路由、呼叫等待、来电显示、等待音乐等。
它们可以轻松与 Dropbox、 Google Workspace (G Suite)、Salesforce、HubSpot、Microsoft Outlook、Microsoft Teams、Zendesk 等第三方服务集成。
其他值得注意的功能包括在线会议、视频通话、屏幕共享、会议、通话分析和易于使用的基于网络的管理面板。
我们第一次有机地发现 RingCentral 是因为他们在商业 VoIP 领域非常知名并且是一家相当大的公司。我们尝试了他们的电话系统几个月，发现通话质量始终很高。
虽然他们提供的功能很棒，但除非您签署年度合同，否则他们的定价有点高端。
定价：核心计划的起价为每用户每月 20 美元（按年计费）。高级和超级计划的价格不同，并提供附加功能，如自动通话录音、多站点管理、无限文件共享、无限存储等等。
3. Ooma办公电话
Ooma是一家受欢迎的商务 VOIP 电话提供商，以实惠的价格提供 1-800 个免费电话号码。您可以向任何 Ooma 办公计划添加免费电话号码。默认情况下，他们会为您预先选择一个免费电话号码，但您也可以选择一个新号码。
Ooma 办公平台配备了您所期望的所有强大功能，例如分机拨号、等待音乐、智能手机应用程序、用于管理下班后呼叫的虚拟接待员、通话记录等。最重要的是，设置非常简单，几分钟内即可完成。
定价：其起价为每位用户每月 19.95 美元，无需签订合同，并配有免费电话号码和 35 种以上的商务电话功能。
他们还有 Ooma Office Pro 套餐，每月费用为 24.95 美元，包括视频会议、语音邮件转录、增强的呼叫阻止、通话录音、桌面应用程序等附加功能。
4. 蚱蜢
Grasshopper是一种流行的企业 VoIP 服务，适合初创企业和成长型企业。
他们通过互联网协议语音 (VoIP)提供虚拟电话号码，允许将呼叫转移到任何号码或设备。缺点是您需要一条电话线才能拨出电话。
它们提供您期望的所有电话功能，例如呼叫等待、呼叫转接、等待音乐、高级路由、语音邮件到电子邮件等。您可以使用网络浏览器或手机应用程序从计算机进行管理。
它适用于本地免费电话号码，您可以从美国、加拿大或英国的号码中进行选择。
定价：每月 29 美元起，包含 1 个号码和最多 3 个分机。如果您签订年度合同，他们会提供 10% 的折扣。
5. 电话网
Phone.com是小型企业 VoIP 服务提供商的另一个热门选择。他们的本地呼叫分钟包括许多欧洲国家和加拿大。如果您在这些地点运营，那么它可能是满足您需求的廉价企业 VoIP 服务。
他们的服务包括呼叫转接、路由、等待、自定义问候语和音乐、会议等。您还可以将 VoIP 计划集成到Salesforce 或 Zoho 等流行的 CRM 软件中。
定价：每月 12.99 美元起，每月 300 分钟。他们的无限制套餐起价为每个用户分机每月 29.99 美元。
6. 沃尼奇
Vonage以提供住宅 VoIP 闻名，但他们也为中小型企业以及企业客户提供商业 VoIP 服务。他们提供广泛的商业通信工具，包括 VoIP。
它包括所有常用功能，例如呼叫转接和路由、呼叫者 ID、呼叫监控等。除此之外，他们还提供团队消息和聊天、电话会议、CRM 集成、自动呼叫助理、通话录音、可视语音邮件等。
他们提供不同的计划，每个计划都有不同的功能和限制。
定价：他们的基本套餐每条线路每月 19.99 美元起。
哪家企业 VoIP 提供商适合您？
经过广泛的研究，我们相信Nextiva是最好的企业 VoIP 提供商。他们的计划适合各种规模的企业，具有令人印象深刻的功能和优质的客户服务。
他们提供公平的价格，不需要年度合同，而且他们的客户服务是一流的。
在为我们公司寻找商业 VoIP 解决方案时，我们进行了大量研究来比较每家公司、他们在顶级用户评论网站上的评级，甚至他们的员工对他们的评价。
最后，我们最终选择了 Nextiva 来开展我们的业务。
RingCentral紧随其后。他们提供了许多相同的功能，但最终，Nextiva 显然在定价上获胜。
注意：我们还研究了本文中未列出的许多其他商业 VOIP 服务，例如GoToConnect（以前称为 Jive）、AT&T、Verizon、Skype、Dialpad、Freshcaller、8×8 等。我们认为最好不要在本文中将它们全部列出，因为我们不想造成选择瘫痪。
企业 VoIP 常见问题解答
我们帮助成千上万的企业主找到最适合他们需求的企业 VoIP 系统，并回答了很多问题。以下是有关 VoIP 商务电话服务提供商的一些最常见问题的解答。
为什么小型企业应该选择 VoIP 电话系统？
小型企业应该选择 VoIP 电话系统而不是传统固定电话的最大原因是价格实惠，并且可以使用呼叫录音、自动助理、呼叫路由、交互式语音应答 (IVR)、呼叫阻止、语音邮件到电子邮件、呼叫监控等功能。更多的。
这些功能是大多数企业 VoIP 平台的标准功能。
大多数企业都使用 VoIP 吗？
是的，研究表明，超过三分之一的企业现在正在使用 VoIP 电话系统，因为它功能更强大且价格更实惠，尤其是当您的企业员工少于 50 名时。
即使大型呼叫中心也使用Nextiva和RingCentral等企业 VoIP 解决方案来降低成本而不牺牲质量。
最适合小型企业的企业 VoIP 系统是什么？
根据我们的专家研究，最适合企业的企业 VoIP 系统是Nextiva、RingCentral和Ooma。
是否值得转向企业 VoIP 提供商？
是的，通过切换到像Nextiva这样的企业 VoIP 提供商，您每月可以节省高达 50% 或更多的当前企业电话账单，因为它允许您通过智能呼叫路由在多个团队成员之间共享相同的电话号码。
