您是否知道电子商务网站上超过 67% 的用户在没有结账的情况下放弃了他们的购物车？
客户希望他们的问题能够立即得到解答，而他们购买的任何不确定性都可能导致销售失败。
使用实时聊天支持软件可帮助您立即回答用户问题并将其转化为付费客户。在本文中，我们将分享我们为您的小型企业挑选的最佳实时聊天软件。这些实时聊天服务可与任何 WordPress 网站完美配合。
为什么要向您的网站添加实时聊天支持？
根据eConsultancy的数据，实时聊天在所有客户服务渠道中的满意度最高，为 73%，而电子邮件和电话分别为 61% 和 44%。
毫无疑问，实时聊天功能对在线销售和营销产生了如此重大的影响。它使客户无需离开您的网站即可获得即时答案。积极的实时聊天体验可以有效地帮助客户做出购买决定。
添加实时聊天支持绝对可以减少购物车放弃、增加销售额并提高转化率。但这在很大程度上取决于您使用的实时聊天软件。
糟糕的实时聊天客户体验可能会产生不利影响。您可能会失去销售，客户可能会对您的品牌留下不好的印象，您最终可能会为服务支付太多费用，或者由于技术技能而无法使用实时聊天平台。
基本上，您想找到一种价格合理的实时聊天服务，该服务易于使用，可与 WordPress 配合使用，并具有帮助您进行更多销售的所有功能。
话虽如此，让我们来看看我们专家挑选的可用于发展业务的最佳实时聊天软件提供商。
视频教程
https://youtube.com/watch?v=XnuBCRFAQQw
如果您更喜欢书面说明，请继续阅读。
1. LoveChat
LiveChat 是实时聊天软件的行业领导者。使用他们的免费 LiveChat WordPress 插件设置和安装非常容易。
LiveChat 还提供设计精美的实时聊天支持应用程序，您和您的座席可以在您的笔记本电脑、平板电脑和移动设备上使用这些应用程序。这意味着您可以在旅途中与客户聊天，而无需登录您的 WordPress 仪表板。
您可以在实时聊天会话之前和之后添加调查表，以便评估支持团队和销售团队的表现。在您的下班时间，您可以设置工作流程，以便用户可以轻松地直接从实时聊天中发送支持票。
LiveChat 与许多其他服务集成，例如流行的 CRM 软件，如Hubspot、Google Analytics、Zendesk，以及所有顶级电子邮件营销服务，如MailChimp，等等。这将节省您的时间，因为您不必手动将客户详细信息输入其他系统。
也许 LiveChat 的最佳功能是速度。他们的聊天窗口加载速度非常快，适用于所有设备，并提供比大多数其他实时聊天软件更好的用户体验。
我们在电子商务网站上使用 LiveChat。他们的定制工具使我们能够定制我们的聊天弹出窗口以匹配我们的网站品牌，这是一个巨大的优势。
他们还有许多其他支持工具可以帮助我们改善客户沟通，例如访客跟踪目标、主动聊天以增加对话、与我们的知识库集成的智能 API 等等。
定价： LiveChat 为各种规模的企业（包括初创公司）制定了不同的计划。他们的入门计划起价为每位代理每月 16 美元，每年收费，或每月 19 美元。每个计划都附带 14 天的免费试用期。
特别：当您使用我们的LiveChat 优惠券时，WPBeginner 用户首次付款可享受 30% 的折扣。
2. HubSpot
HubSpot是一个流行的一体化营销平台，提供实时聊天和聊天机器人构建器。
您可以自定义实时聊天设计以匹配您的网站品牌，创建无代码的自动聊天机器人流程，并将所有客户数据无缝集成到 HubSpot CRM 平台中。
HubSpot 的现场个性化功能还使您可以轻松地为回访者个性化网站聊天体验，这已被证明可以提高您的销售转化率。
除了实时聊天功能外，HubSpot 还配备了电子邮件营销自动化、销售 CRM、登陆页面软件以及许多其他强大的营销功能，价格相同。
这使您可以通过实时聊天、电子邮件票务系统以及电子邮件自动化与客户进行多渠道沟通。
因此，HubSpot 对小企业主和大型企业来说都是一个有吸引力的选择。
HubSpot 最好的部分是，如果您刚刚开始使用，它有一个免费版本供您使用。
定价： HubSpot 将其聊天机器人构建器作为其销售中心计划的一部分。您可以免费开始使用HubSpot 聊天机器人，但要访问其他工具（例如创建票证），您需要升级到付费计划。这些起价为每月 45 美元。
该计划的价格可能会迅速上涨，但 HubSpot 在其销售中心软件中提供的远不止聊天机器人，而且客户评价一直很高。如果您正在寻找除了实时聊天和 AI 聊天机器人之外的 CRM 和电子邮件解决方案，那么我们推荐 HubSpot。
3.ChatBots
ChatBots 是实时聊天软件的未来，因为它们允许您 24/7 全天候与客户互动。
ChatBot.com让小型企业可以轻松地利用人工智能 (AI) 聊天机器人的强大功能，通过自助服务帮助界面提高客户参与度和整体客户满意度。
它带有一个直观的拖放界面，您可以使用它来创建自己的聊天机器人。他们还为各个行业提供了数十个现成的模板，使您可以轻松设计适合您业务需求的自定义对话场景和聊天路由。
例如，您可以使用电子商务机器人模板来帮助引导客户完成整个购买过程。您可以使用潜在客户生成机器人来加强您的销售和预订电话。他们的销售机器人模板允许您直接从聊天窗口销售产品，这是从社交媒体资料进行销售的一个非常强大的功能。
他们的其他机器人模板包括客户服务机器人、餐厅机器人、包裹跟踪机器人、咖啡店机器人、招聘机器人等等。聊天机器人模板确实是该平台最好的部分之一，因为它为小型企业提供了公平的竞争环境。以前制作聊天机器人对于小型企业来说很难，但这让它变得容易。
简而言之，ChatBot.com 允许您为您的网站、Facebook 页面和消息传递应用程序添加虚拟助手。如果用户希望与真人交流，那么您可以将他们无缝地转发给您的客户支持代理、Facebook Messenger、电话支持或他们的许多其他实时聊天工具集成之一。
ChatBot 还与WordPress和WooCommerce无缝集成。
我们使用 ChatBot.com 为电子商务网站上的各种聊天机器人提供动力。
定价： ChatBot 为各种规模的企业制定了各种计划。他们的入门计划起价为每月 50 美元，您每月可以访问 1000 次聊天（基本上是 0.01 美元/聊天）。每个计划都附带 14 天的免费试用期。
4.森丁蓝
SendinBlue提供功能强大但对初学者友好的实时聊天软件。只需在您的帐户下设置您的聊天框，然后使用 WordPress 插件将其添加到您的网站。
Sendinblue 允许您通过实时聊天回答他们的最后一分钟问题，从而轻松地将您的网站访问者转变为客户。聊天与 Sendinblue 营销自动化集成，使您能够捕获更多潜在客户。
它带有内置的电子邮件营销集成、Facebook 广告重定向、细分和完整的营销自动化。
Sendinblue 提供完整的营销包，包括 CRM、SMS 和电子邮件营销、登陆页面等。这个强大的工具包可以帮助您将更多的访问者转化为付费客户。
定价：Sendinblue 提供不同的定价计划，但您需要他们的高级计划才能访问聊天功能。高级计划的起价为 66 美元/月，包括最多 10 名团队成员。
5. 奥拉克
Olark 是一种流行的在线业务实时聊天解决方案。它易于使用，并且将 Olark 添加到 WordPress 站点也很简单。您需要做的就是将代码片段复制并粘贴到您的WordPress 侧边栏小部件或您的子主题中。
如果您不想使用代码，那么还有一个免费的 Olark Live Chat 插件，它可以让设置变得更加容易。
Olark提供与 Salesforce、Zendesk、Highrise 等其他服务的集成。
有第三方移动应用程序可让您从几乎任何 iOS 或 Android 设备连接到 Olark 聊天，因此您可以随时随地与客户聊天。
定价： Olark 提供更简单的定价计划，每位代理每月 17 美元起。如果您选择按年计费，则可享受 12% 的折扣，而对于两年计费，则可享受 29% 的折扣。他们还提供 2 周的免费实时聊天支持试用。
6. LiveAgent
LiveAgent 是领先的全渠道实时聊天和帮助台软件之一。他们提供一套软件，包括电子邮件票务、实时聊天、视频聊天、时间跟踪、呼叫中心等。
如果您还没有支持台系统，那么使用 LiveAgent 套件可以让事情变得简单，因为它是一个类似于 Zendesk 聊天等的一体化平台。
LiveAgent 提供与 WordPress 和其他流行网站构建器的无缝集成。他们还与顶级电子邮件营销服务、CRM和其他营销平台集成。
定价： LiveAgent 有一个有限的免费计划，他们的付费计划从每个代理每月 15 美元起。
7. Chaport
如果您正在寻找适用于 WordPress 的免费实时聊天支持软件，那么您可能需要查看 Chaport。他们提供免费的永久计划，包括无限的聊天、历史记录、通知、无限的注册运营商以及最多 5 个同时在线的运营商。
他们的软件涵盖了所有基本要求。他们有适用于移动设备的实时聊天支持应用程序、漂亮的多语言聊天小部件、报告和分析、通过 Zapier 进行的第三方集成。
付费计划可让您访问更多功能，例如输入见解、访客备注、保存的回复、文件发送、自动邀请等。
定价：他们提供免费计划和专业计划，每位代理每月 9.80 美元起。
8. Intercom
Intercom是一种灵活的工具，可帮助您捕捉潜在客户、吸引用户并提高转化率。它提供带有实时聊天小部件的消息服务，您可以使用自己的流程自动化、添加聊天机器人和吸引客户。
它不仅仅是一个实时聊天支持软件。它可以用作入职工具、支持助手、潜在客户生成工具、营销自动化和用户参与软件。
如果您只是在寻找实时聊天软件，那么您可能无法充分利用 Intercom 的潜力。另一方面，如果您希望您的实时聊天支持软件完成所有这些任务，那么您会喜欢对讲机。
它易于使用，与Google Analytics、CRM 软件、Slack、电子邮件营销服务等集成。
定价：他们的基本计划从每月 87 美元起，然后根据您的使用情况和购买的附加组件计算定价。
9. Freshchat
Freshchat 是另一项出色的实时聊天支持服务，其强大的功能可与此列表中的一些知名公司相媲美。
设计为对话和信使应用程序，它允许您使用代理或人工智能驱动的机器人与客户开始实时聊天。它还提供客户时间线视图、实时资料、应用内活动、共同浏览和可定制的机器人，用于自动对话。
您可以在 Zendesk 或 Slack 频道上连接聊天以支持工单。您的团队可以使用智能插件、预设回复、标签、私人笔记和桌面通知来提高工作效率。
定价：他们为最多 10 名团队成员提供免费的实时聊天支持服务计划。他们的付费计划从每位用户每月 15 美元起，并按年计费。
10. LivePerson
LivePerson 是另一个功能强大的实时聊天支持软件，具有大量出色的功能，可帮助您吸引客户并增加销售额。
它允许您通过网站上的实时聊天以及短信、Facebook Messenger、WhatsApp 等方式与客户互动。您可以使用聊天机器人创建自动对话流并将客户信息保存在您的其他第三方应用程序中。
LivePerson 面向大中型企业和企业级客户。
定价：您必须请求报价才能根据您的需要获取定价信息。
11. Smartsupp
Smartsupp 是一种低成本的实时聊天支持软件，可让您跟踪和记录您网站上的用户会话。这可以帮助您了解潜在客户如何使用您的网站以及阻止他们购买的原因。
它还可以帮助您在 Google Analytics 中跟踪聊天对话以查看您的表现。它适用于 WordPress、Magento、Shopify和其他流行的电子商务平台。
定价：基本的永久免费计划及其付费计划从每位代理每月 8 美元起。
12.Pure Chat
如果您正在寻找免费的实时聊天软件，那么 Pure Chat 是另一个不错的选择。它允许您轻松地将漂亮的实时聊天小部件添加到您的网站，免费计划允许您添加 3 个具有无限聊天历史的操作员。
它带有移动应用程序，因此您可以与客户保持联系。您的客户可以在您离线时向您发送电子邮件，并且聊天前表单可帮助您收集用户信息以便日后联系。
定价：一个基本的免费计划，他们的付费计划起价为 79 美元/月，每年收费。
13. Drift
Drift 是一个会话营销平台，将实时聊天的强大功能与自动聊天机器人相结合，帮助您节省时间并提高转化率。它具有强大的功能，可帮助您将更多网站访问者转化为销售线索。
Drift 与所有流行的 CRM 和电子邮件营销服务集成。
他们提供了几个强大的功能，包括漂移机器人、匿名访客智能、基于帐户的营销、会议安排等。
虽然它有很多强大的功能，但 Drift 对小型企业来说是负担不起的。
定价：标准计划起价为 50 美元/月，按年计费，有 2 个座位。如果你想要机器人功能，那么你必须升级到 Pro 计划，起价为 500 美元/月，每年收费，它有 5 个席位。
哪个是最好的实时聊天软件？（专家选择）
对于小型企业，我们推荐LiveChat Inc作为最好的实时聊天软件。它们在我们的列表中排名最高，因为我们在自己的网站上使用它们。它以合适的价格拥有所有必要的功能。
如果您正在寻找一个同时提供实时聊天软件和无代码聊天机器人构建器的一体化营销和 CRM 平台，那么HubSpot 就是您的最佳选择。您可以免费使用他们的实时聊天。
如果您正在寻找专用的聊天机器人软件，那么我们建议您访问ChatBot.com。它们是市场上最好的聊天机器人平台之一，与其他解决方案相比，它实际上相对容易设置。
如果您想聘请实时聊天代理，但不确定从哪里开始，那么我们建议您使用LTVPlus。我们使用它们为我们的电子商务网站雇用负担得起的 24/7 实时聊天代理。
